|
Yardım...
-
Cookie Nedir ?
- SSL Nedir ?
- Elektronik alışveriş,
nedir ve nasıl çalışır ?
- Nasıl üye olurum ?
- Nasıl üyelikten çıkarım
?
- Siparişimi vermek istiyorum
ama bir türlü sizin güvenlik önlemlerinizi aşamıyorum,
sürekli hata mesajı alıyorum, bana nedenini söyler
misiniz ?
- Nasıl alışveriş
yapabilirim ?
- Faturalama ve İrsaliye işlemleri
nasıl olmaktadır ?
- Hediye gönderiminde alıcı
fiyatları görüyormu ?
- Siparişimi geçer geçmez
kredi kartıma işlenecek mi ?
- Türkiye genelinde sipariş
ne kadar zamanda elime ulaşır ?
- Burada önerdiklerinizin dışında
başka çeşitleriniz/ürünleriniz var mı ?
- Ürünlerin renkleri hakkında
neye dikkat etmeliyim ?
- Internet üzerinden kredi
kartı ile sipariş vermek ne derece güvenli ?
- Güvenlik/Gizlilik
politikanız nedir ?
- Sipariş verdiğim zaman
vergi (KDV) ödeyecek miyim ?
- Hesap ne demek ?
Cookie'ler
Nedir ?
Cookie, bir browser tarafından kullanılan, belirli
bilgileri metin olarak saklayan bir araçtır. Cookie
kullanan bir sayfayı ziyaret ettiğiniz zaman, web server
sizin browserınıza bir cookie göndermek için izin ister.
İsteğin onaylanması durumunda, bu hard-diskinizde sadece
bir-iki bytelık bir yer kaplayacaktır.Cookies sisteminizi
şekillendirmedikleri gibi sizden bilgi de çalmazlar. Ne
bilgisayarınıza zarar verirler ne de sizinle ilgili
bilgileri depolayabilirler. Pek çok değişik sayfadan
cookie elde edebilirsiniz; ancak her bir cookie sadece yaratıldığı
web server'da (bağlandığınız websitesinde) hizmet
verir. TropikanaCicek.com.tr cookie'leri alışveriş işlemlerinizin
düzgün çalışmasına yardımcı olur. bir problemle karşılaşmanız
durumunda lütfen bize karşılaştığınız problemin
detayları ile bir e-mail gönderiniz.
Yardım
Sorularına Dön
SSL
Nedir ?
Güvenlik Soket Düzeyi (SSL), Netscape tarafından
yaratılmıştır, Internet üzerinden standart güvenli
veri akışını sağlar. SSL RSA Data Security Şirketi
tarafından geliştirilmiş bir güvenlik ve özel şifre
teknolojisi kullanır. SSL (veya Microsoft versiyonu: PCT),
kullanırken, bize gönderdiğiniz bilgi güvenilir şekilde
ve değişmeksizin bize ulaşır. Netscape'in Navigator ve
Microsoft'un Internet Explorer gibi pek çok gelişmiş ve
modern browser'ları SSL'i destekler. Internet üzerinden
son derece hassas bilgilerin aktarımında karşılaşılan
tek sorun iki bilgisayar arasında bir dizi şebekeye yönelik
işlemin gerçekleştirilmesidir. Bilgisayarlar dizisi
ilgili bilgi doğru yere ulaşıncaya kadar bilgi alışverişi
sağlar. Bu işleme "Yönlendirme-routing" denir.
Internet iletişiminin temelidir ve bu düzen içerisinde
yer alan tüm bilgisayarlar gönderilen veriye erişim gücüne
sahiptir. Bu da herhangi birinin sizin özel görüşmelerinizi
durdurmanıza olanak tanır. İste sadece SSL (veya PCT) bu
soruna çözüm getirir ve sizin bize gönderdiğiniz veriye
sadece bizim erişmemizi sağlar. Böylece yönlendirmede
yer alan bilgisayarlar sadece anlamsız bilgiler görürler
ve bunları deşifre edemezler.
Yardım
Sorularına Dön
Nasıl Çalışır.
Alışverişinizi bitirmek istediğiniz an doğrudan SSL ile
korumalı online formlara bağlanırsınız. İşte bu
noktada bağlantınız güvenli bir kanala aktarılır.
Browser'daki URL'ye baktığınız zaman http yerine https
yazdığını görürsünüz: Bu da size güvenli ortamda
olduğunuzu gösterir. Bir dökümanın güvenli olup olmadığını
alt sağ köşedeki güvenlik ikonuyla da anlayabilirsiniz
bu genelde bir kilit veya anahtar şeklindedir); ya da
Netscape Navigator ve onun versiyonu doğrultusunda bir altın
renkte bir anahtar olabilir. Bu da Netscape Navigator ve
server arasında güvenli bilgi alışverişi olduğunu gösterir.
Güvenli online siparişiniz gönderi sırasında şifrelendirilen
bir sipariş formuna dönüşütürülür; bilgiye erişilse
bile şifreli olduğu için hiç kimsenin işine yaramaz.
TropikanaCicek.com.tr, dünyada
sayısal emniyet onayı veren en saygın kuruluş Verisign
lisansını kullanmaktadır. Verisign sayısal güvenlik
sertifikası sağlayan en büyük şirketlerden biridir.
Yardım
Sorularına Dön
Nasıl
Üye olurum ?
TropikanaCicek.com.tr Online Alışveriş Sistemine üye
olmak çok kolaydır. Üye olabilmek için sadece sizin
belirleyeceğiniz kullanıcı adınız ve şifreniz,
isminiz, e-mail adresiniz ve telefonunuz yeterli olacaktır.
Yardım
Sorularına Dön
Nasıl
Üyelikten çıkabilirim ?
Üyelikten çıkmak üye olmak kadar çok kolay bir işlemdir.
Sistemimize kullanıcı adınız ve şifrenizi girip üyelik
bölümünden üyelik iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Yardım
Sorularına Dön
Güvenli
Online Sipariş Formunuza Erişip Siparişimi Tamalayamıyorum;
Sürekli hata mesajı alıyorum neden ?
Sistemimize büyük bir olasılıkla ya bir şirket
FIREWALL veya proxy server kanalıyla, ya da SSL'i
desteklemeyen bir browser kanalıyla girmeye çalışıyorsunuz.
Ya başka bir bilgisayardan, ya da e-mail, fax, normal posta
ya da telefon kanalıyla bize erişebilirsiniz.
Yardım
Sorularına Dön
Nasıl
Alışveriş Yapabilirim ?
Alışverişlerinizin ödemesini kredi kartı veya
banka havalesi olmak üzere iki değişik yolla
yapabilirsiniz.
Online sistemimizden alışveriş yapabilmeniz için ilk önce
bir " Alışveriş Listesi " oluşturmalısınız.
Alışveriş Listesi Alışveriş Sepetinizde bulunan ürünlere
verilen isimdir. Sistemimizi gezerek listenize eklemek
istediğiniz ürünün hemen altında bulunan "Sepete
Ekle" butonunu kullanarak bu işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
Alışverişinizi sonlandırmak istediğiniz anda Alışveriş
Sepetinizde bulunan "Satın Al" butonunu
kullanarak satın alma işlemini tamamlamak için gerekli
olan ve SSL güvenlik sistemi ile korunan 3 aşamalı sipariş
sonuçlandırma bölümüne geçeceksiniz. Her aşamada
gerekli açıklamalar bulunmakta ve tüm aşamalarda olduğu
gibi 2. aşamada ödemeniz gereken toplam tutarı görerek
siparişinize onay vereceksiniz.
Alışveriş sepetinize eklediğiniz fakat satın almadığınız
ürünler sizin için sistemimizde 1 (BİR) gün boyunca
saklanmaktadır. Bu süre zarfında sistemimize tekrar giriş
yaparak alışveriş sepetinize eklediğiniz ürünleri
tekrar bir işlem yapmanıza gerek kalmadan kolayca satın
alabilirsiniz.
SSL güvenlik sistemi ile korunan sistemimizde Internet üzerinden
kredi kartı ile yapacağınız siparişler otomatik olarak
işleme konmaktadır.
TropikanaCicek.com.tr banka hesabına havale yaparak alışveriş
yapmayı tercih etmeniz durumunda, siparişiniz havale işlemi
gerçekleşene kadar işleme konulmayacaktır.
Yardım Sorularına Dön
Faturalama
ve İrsaliye işlemi nasıl olmaktadır ?
TropikanaCicek.com.tr' den yapmış olduğunuz alışverişleriniz
T.C. kanunlarının gerektirdiği şekilde irsaliye ve
fatura ile teslim edilmektedir. Ancak hediye gönderimi
durumunda hediye alıcısına sadece fiyat belirtmeyen bir
irsaliye ile birlikte gönderim yapılacak ve fatura ise
fatura adresine postalanacaktır. Alışverişiniz sırasında
sistemimizde gördüğünüz tüm fiyatlara %18 KDV
dahildir.
Eğer vergi
numaranız varsa ve faturanızın şirketiniz adına düzenlenmesini
istiyorsanız, vergi dairesi, vergi numarası ve ünvan
bilgilerinizi mutlaka giriniz.
Yardım
Sorularına Dön
Hediye
gönderiminde alıcı fiyatları görüyor mu ?
Kesinlikle hayır. Hediye gönderimi durumunda hediye
alıcısına sadece fiyat belirtmeyen bir irsaliye ile
birlikte gönderim yapılmaktadır. Fatura ise fatura
adresine postalanmaktadır.
Yardım
Sorularına Dön
Siparişimi
Verdiğimde Kredi Kartıma Hemen İşleniyor mu ?
Kredi Kartı ile Online ödeme seçeneğini şeçtiğiniz
taktirde kredi kartınız gerçek zamanlı olarak işleme
konur. TropikanaCicek.com.tr online sistemi tarafından sadece kredi
kartınızdan provizyon alınabilmesi için gerekli bilgiler
otomatik olarak Garanti Bankası'na iletilir ve provizyon alınır.
Yardım
Sorularına Dön
Siparişin
Teslimatı Ne Kadar Sürer ?
Lütfen Teslimat
Şartları bölümüne bakınız.
Yardım
Sorularına Dön
Ürünlerin
renkleri hakkında neye dikkat etmeliyim ?
Bilgisayarlar, ekranları ve ekran kartları değişik
tipte ve değişik konfigürasyondadır. TropikanaCicek.com.tr
Online Alışveriş sistemini doğru olarak görüntüleyebilmek
için önerilen detaylar aşağıdaki gibidir;
Tarayıcı:
Internet Explorer 4.0 veya daha üstü
Ekran Çözünürlüğü:
Minimum 800x600
Renk Derinliği:
True Color (32-bit)
Yardım
Sorularına Dön
Internet
Üzerinde Kredi Kartıyla Sipariş Vermek Güvenli mi ?
Evet. TropikanaCicek.com.tr SSL kripto teknolojisi ile çalışan
güvenli bir server kullanır. SSL kripto ve diğer güvenlik
önlemleriyle ilgili daha fazla bilgiyi "SSL
Nedir" bölümünden edinebilirsiniz. Kredi kart
numaranızın tamamı veya diğer ilgili bilgiler
TropikanaCicek.com.tr tarafından görülmemektedir. Kredi kartıyla
sipariş verdiğiniz zaman bu bilgi doğrudan SSL kripto
teknolojisini kullanan server tarafından Garanti Bankası
na aktarılmaktadır. Server'imiz Garanti Bankası ile doğrudan
iletişim kuracak şekildedir ve günümüzde en güvenli
veri transferinde kullanılan SET Protokolü uygulanır.
Yardım
Sorularına Dön
Gizlilik
Politikanız Nedir ?
Sizin gizliliğiniz bizim için çok önemlidir. Üyelerin
verdiği şahsi bilgiler (e-mail adresiniz, telefon numaranız,
posta adresiniz v.b.), sadece TropikanaCicek.com.tr ile üye arasındaki
bire-bir iletişimde kullanılır. Bize verdiğiniz bilgiler
asla TropikanaCicek.com.tr dışında üçüncü şahıs yada
kurumlarla paylaşılmaz.
Yardım
Sorularına Dön
KDV
Ödeyecek miyim ?
Online mağazamızda bulunan tüm ürünlerimize
yasal KDV oranı eklenerek satışa sunulmuştur.
Yardım
Sorularına Dön
Sipariş
Takip / Üye Bilgileri Nedir ?
" Sipariş Takip " daha önceki siparişlerinizin
ne durumda olduğunu görmenize, " Üyelik Bilgileri
" ise her defasında kendinizle ilgili adres ve
v.s.bilgileri girmenize gerek kalmaksızın online olarak
sipariş vermenize yardımcı olacak bir unsurdur.
Sistemimize kendinizle ilgili gerekli bilgileri sadece bir
kez vermeniz yeterli olacaktır. Artık tüm bilgiler bizde
kayıtlı olduğu için online olarak sipariş verdiğinizde
gerekli tüm bilgiler (adresiniz v.s.) otomatik olarak
doldurulacaktır. Sizin gizli kalmasını istediğiniz herşey
bizim için çok önemlidir, bu yüzden de tüm bilgiler
gizli tutulmaktadır. Online mağazamızda dolaşmak ürünlerimizi
ve detaylarını görmek için üye olmanıza gerek yoktur.
Yardım
Sorularına Dön
|
